A realidade das marcações numa clínica veterinária
Numa clínica veterinária, o telefone toca sem parar. Vacinas, consultas de rotina, urgências, cirurgias programadas — e o dono do animal quer marcar "o mais rápido possível". A receção passa metade do dia ao telefone, a gerir agenda em vez de atender quem já está na clínica.
Depois há as faltas. O dono marca a vacina do cão, esquece-se, e só volta meses depois — quando já devia ter feito o reforço. Cada falta é um horário desperdiçado e, no caso das vacinas, um risco para a saúde animal.
Um sistema de marcações online resolve a pressão na receção: o dono do animal marca online quando quiser, recebe lembretes automáticos, e a receção foca-se em quem está presente.
O que uma clínica veterinária precisa
Serviços variados e durações diferentes. Consulta de rotina (30 min), vacinação (15 min), cirurgia programada (120–180 min), check-up sénior (45 min). O sistema deve bloquear o tempo correto por serviço.
Agenda por veterinário. Cada médico com a sua agenda, os seus horários e as suas especialidades. Se o Dr. Pedro faz cirurgias às quintas e a Dra. Ana faz consultas de dermatologia, isso tem de estar refletido.
Multi-local. Muitas clínicas veterinárias têm mais do que um consultório — a clínica principal e um ponto de atendimento ou hospital. Gerir tudo num único painel é essencial.
Lembretes automáticos. Para consultas de rotina e vacinas, o lembrete não serve só para evitar faltas — serve para manter o plano de saúde do animal em dia. O dono agradece o lembrete.
Marcação simples para o dono. Nome do dono, nome do animal, serviço, horário. Sem formulários longos, sem criar conta. O dono marca em dois minutos.
Como funciona o Bookmais para clínicas veterinárias
O Bookmais é um sistema de marcações por subscrição para o mercado português.
Serviços organizados por categoria. Consultas (rotina, especialidade, urgência), prevenção (vacinas, desparasitação), cirurgia (esterilização, dentária), diagnóstico (análises, imagiologia). O dono encontra rapidamente o que precisa.
Cada veterinário, a sua agenda. Defines quem faz o quê, em que horários. O sistema mostra ao dono apenas as opções disponíveis — sem conflitos, sem sobreposições.
Página pública da clínica. O dono do animal acede por link no site, Google Business ou redes sociais. Vê os serviços e os horários, e marca sem ligar.
Confirmação e lembrete por email. O dono recebe confirmação imediata e lembrete antes da consulta. Para vacinações de reforço, o lembrete é particularmente útil.
Multi-local (plano Enterprise). Se tens mais do que um consultório, geres tudo centralmente — cada local com a sua equipa.
Experimenta: abre a demo de veterinária — uma clínica fictícia com veterinários, serviços e agenda preenchida.
Quanto custa
- Pro (clínica com equipa): a partir de €20/mês — vários veterinários com agendas individuais.
- Enterprise (multi-local): a partir de €50/mês — várias clínicas, gestão centralizada.
Todos os planos: marcações ilimitadas, email incluído, 14 dias de teste grátis sem cartão. Sem comissões. Detalhes na página de funcionalidades.
O benefício para a receção
O maior impacto de um sistema de marcações online numa clínica veterinária não é para o dono do animal — é para a receção. Menos chamadas para marcar, menos tempo a confirmar horários, menos confusões com a agenda.
A receção passa a focar-se em:
- Atender quem está na clínica.
- Gerir urgências reais.
- Cobranças e administração.
Em vez de:
- Responder ao telefone 30+ vezes por dia.
- Reconfirmar marcações uma a uma.
- Reorganizar a agenda em papel quando alguém cancela.
Para uma visão geral das opções no mercado, lê o artigo sobre o melhor software de marcações em Portugal ou consulta os preços detalhados.
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14 dias, sem cartão de crédito. Configuras a clínica, partilhas o link, e os donos dos animais marcam online — a qualquer hora.
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